Általános információk

 

A kizárólag online vásárolt termék visszaküldésére vonatkozó garancia 3 napig érvényes. 3 napon túl sajnos nem áll módunkban visszafizetést vagy cserét biztosítani számára.

 

A visszavételre szánt terméket csakis használatlanul, az átvételivel megegyező állapotban fogadjuk el, eredeti állapotban. A visszavétel teljeskörű lebonyolításáért a vásárló felelős.

 

Hogy a visszavételét teljesíthessük, először mindenképpen jelezze részünkre e-mailben, illetve szükségünk van a fizetési bizonylatára vagy a vásárláskor / csomagküldéskor / kiszállításkor kapott számlára.

 

A termék visszaküldése

 

  • Amennyiben az Ügyfél egy vagy több terméket szeretne visszaküldeni, először lépjen kapcsolatba az AgroHof Kft. ügyintézőjével az info@agrohof.com e-mail címen.
  • Munkatársunk küld az Ön részére e-mailben egy RMA (Áruvisszavételi) számot.
  • A kapcsolatba lépésnek három napon belül létre kell jönnie.
  • Miután megkapta az RMA (Áruvisszavételi) számot, a visszaküldést ésszerű határidőn belül kell végrehajtani.
  • A terméknek eredeti állapotban, csomagolásban és teljesnek kell lennie.
  • Az ügyfél fizeti a költségeket, hogy a termék újra eredeti állapotába kerüljön.
  • A termék eredeti állapotba helyezésének költsége a visszatérítési összegből levonásra kerül.
  • A termék visszaküldéséért az Ügyfél vállalja a felelősséget. Az AgroHof Kft. tanácsa, hogy a termék elküldéséről kérjen a csomagküldő szolgálattól igazoló szelvényt.
  • A visszaküldés költségeit minden esetben a vevő állja.
  • A visszaküldéseket egyértelműen olvasható feladói címmel, az RMA számmal és a visszatérési űrlappal kell ellátni.
  • Az AgroHof Kft. nem veszi figyelembe a csomagolatlan, feladó vagy RMA szám nélküli, sérült, vagy hibás csomagokat. Ezek a csomagok elutasításra kerülnek, vagy a költségek az ügyfelet terhelik.
  • Amennyiben az ügyfél termékcserét szeretne, a visszaküldési költségek az ügyfelet terhelik. Hiányosság vagy gyártási hibák esetén a visszatérítés költségeit az AgroHof Kft. visszatéríti.

 

 

A visszaküldendő terméket az alábbi címre juttassa el részünkre:

 

AGROHOF Kft.

6064 Tiszaug

Bokros Tanya 16.

 

A küldés költsége nem visszaigényelhető. Abban az esetben, ha visszatérítést kért, a visszaküldés szállítási költséget levonjuk a visszatérítés összegéből.

A visszaküldés szállítási költség eltérhet a szállítási költségtől!

A kézbesítés ideje a vásárló lakóhelyétől függően változhat.

 

A termék árának visszatérítése

 

Amint a visszavételre szánt áru visszakerült hozzánk, illetve a fenti feltételeknek megfelelnek, e-mailben értesítjük Önt. Ezen felül tájékoztatjuk arról is, hogy elfogadjuk-e az áru visszavételére vonatkozó követeléseit / kéréseit. Amennyiben jóvá hagytuk a visszatérítést, a termék árát visszautaljuk a bankszámlájára, illetve visszafizetjük a vásárlásnak megfelelő fizetési módon, 14 munkanapon belül.

 

Amennyiben az áru értékének visszatérítése nem történt meg megfelelő időben, kérjük, hogy először ellenőrizze a bankszámláját, majd lépjen kapcsolatba a számlavezető bankjával, ugyanis pár munkanapot is igénybe vehet, míg az érték visszafizetése megtörténik. Amennyiben mindezt megtette, és ennek ellenére is arról értesült, hogy a visszautalás sikertelen volt, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba az alábbi e-mail címen: info@agrohof.com.